Da war ich wohl etwas blauäugig

Wie konnte ich nur glauben, daß maxx ohne Druck gewollt ist, den Mangel zu beheben ?
Ich glaube eben immer noch an das Gute im Menschen und daß es nicht sein kann, dass ein Hersteller / Händler mit diesem Vorgehen durchkommt.

Also ohne Frist geht laut meinem Anwalt gar nix:

Die Geschichte geht weiter ...

... somit ist sie nicht nur unglaublich, sondern irgendwie auch unendlich ... ?

Nach Rücksprache mit meinem Anwalt habe ich mich wieder an maxx gewendet, per Fax:


Da bis heute mal wieder überhaupt keine Reaktion von maxx bei mir eingetroffen ist, habe ich für kommenden Montag einen Termin bei meinem Anwalt. Dieser erhält dann den Auftrag mein Anliegen gegenüber maxx durchzusetzen.
Ich werde hier weiter berichten. Mittlerweile dient mir der Blog auch als Überblick der zeitlichen Abfolge der Dinge.

Hurra, mein Fatty ist nach über 10 Wochen zurück

Am 23. Juli 2015 kommt mein Bike per DHL freight wie zuletzt angekündigt bei mir an.
Da von maxx keinerlei Informationen zu mir gekommen sind, was an meinem Fatbike gemacht wurde, kann ich nur mutmaßen.

Der Rahmen wurde wohl ausgetauscht und das Austauschset angebracht.

Remotezug für Federgabel wurde ersetzt, Tretlager ist fest, Schaltzug wurde ersetzt.

Nach einer ersten Fahrt stellt sich heraus, daß die Knarzgeräusche, welche vermutlich immer noch von den Ausfallenden kommen, unter Last weiterhin hörbar sind. Das Lockern der Ausfallenden ist Stand heute nicht mehr vorhanden.

Für mich ist an einem neuen Fahrrad die Geräuschentwicklung so nicht akzeptabel.

Eine Entschädigung für die lange Ausfallzeit scheint mir nötig, zumal gleiche Maßnahmen nachweißlich bei meinem Kumpel nur etwas mehr als zwei Wochen gebraucht haben.

Der mangelne Informationsaustausch, wie auch das bis heute aus meiner Sicht komplett fehlende Entgegenkommen von maxx läßt meine Motivation steigen, diesen Zustand so nicht hinzunehmen.

Wenn es so "ruhig" da steht, echt ein nettes Bike

Ich will mein Bike zurück

Aus dem Urlaub schreibe ich maxx am 30. Juni 2015 eine Mail ... der Auslandsaufenthalt wird kürzer als geplant:

Anmerkung:
Zu diesem Zeitpunkt entsteht im Forum eine heiße Diskussion zu dem ganzen Thema. Ich meine deutlich zu beobachten, daß wenige nachvollziehen können, wie sich maxx mirgegenüber verhält ...

Da ich keine Reaktion erhalte, schreibe ich am 7. Juli 2015 ein Fax an maxx:


Darauf kommt am 13. Juli 2015 immerhin eine Mail von maxx:

Anmerkung:
Von Annahmeverweigerung zu sprechen ist für mich nicht nachvollziehbar. Ich hatte maxx 7 Tage vorher mitgeteilt, daß ich ab 20. Juni 2015 weg bin ...

Hierauf reagiere ich unmittelbar etwas fassungslos per Mail an maxx:


Immer noch 13. Juli 2015

Anmerkung:
Verstehe ich jetzt nicht ... ?

Am 18. Juli 2015 kommt dann mal wieder was von maxx:


Darauf am gleichen Tag wieder ich an maxx:


Immer noch 18. Juli 2015 von maxx:

Anmerkung:
Interessant - ich versuche mehrmals und ganz konkret zu erreichen, daß mir mein Bike zugestellt wird, ich stelle sogar erneut eine Frist (nämlich 14. Juni 2015), diese wird ganz konkret ignoriert. Ich bekomme den Eindruck, daß ich als lästiger Kunde nur dann beachtet werde, wenn es gar nicht mehr anders geht ...

Trotz meines Ärgers versuche ich freundlich zu bleiben und schreibe am 19. Juli 2015 an maxx:

Anmerkung:
Mittlerweile hatte das Thema weiter an Fahrt im MTB-Forum aufgenommen. Leider gab es auch Äußerungen gegenüber maxx, welche als Bashing gewertet wurden, was mir auf Nachfrage der Forumsbetreiber mitteilte. Der ganze Thread wurde deshalb geschlossen, was maxx sicherlich nicht unrecht war. Ob maxx sagar nachgeholfen hat, daß das Thema verschwindet, kann ich nicht beurteilen, wäre wohl aber auch denkbar. Meiner Meinung nach hat sich maxx durch einige verzweifelte Darstellungsversuche im Forum selber ins Abseits gerückt.
Mich hat die Schließung motiviert, meine unglaubliche Geschichte an anderer Stelle zu dokumentieren.

Endlich kommt maxx am 20. Juli 2015 zur Sache: